Politica de Retur
Care sunt conditiile de returnare ale produselor?
- nu au trecut mai mult de 14 de zile calendaristice de la momentul receptionarii lor (din momentul in care curierul sau reprezentantul aidastore.ro a predat bunul clientului final);
- in ambalaj original, nedeteriorat.
Care produse nu se pot returna?
- produsele care nu indeplinesc conditiile de returnare amintite mai sus;
- produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
- produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (produse de ingrijire/ igiena personala, casti, etc).
Cum returnez?
-
- contactezi aidastore.ro pe email la adresa: contact@aidastore.ro , telefonic sau whatsapp la numarul: 0762413801.
- confirmi prin orice mijloc de comunicare de mai sus ziua in care curierul poate veni sa ridice produsul ambalat (fara confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) – atentie la termenul de 14 de zile conform termenilor si conditiilor;
- produsul trebuie sa fie insotit de toate componentele, in ambalajul original, ambalat corespunzator pentru transport. A nu expedia produsul fara o cutie sau punga exterioara care sa protejeze ambalajul original al produsului. A nu lipi AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului.
- returnarea o poti face prin curier, pe adresa noastra (AIDA HER STORE SRL – Sat Gheraesti, Com. Gheraesti, Jud. Neamt, str. Stefan cel Mare, nr. 59);
- costul returului va fi suportat de catre cumparator, daca motivele returului nu sunt atribuibile aidastore.ro. Valoarea returului de facturat, in acest caz, este de 25 RON TVA inclus (suma retinuta in momentul rambursarii contravalorii comenzii);
- in cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise sau prin prezentarea la sediu in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Va recomandam ca verificarea/testarea produselor comandate sa se faca in termenul de 48 de ore. Orice reclamatie ulterioara nu se ia in considerare;
- costul returului va fi suportat de catre aidastore.ro, daca motivul de retur este cel prezentat mai sus, taxa de transport initiala (daca a fost perceputa), va fi rambursata integral;
- in cazurile in care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Cand primesc banii inapoi?
- odata ce produsul trimis este receptionat si inspectat, iti vom trimite un email prin care te vom notifica de acest fapt. Tot prin email vei fi anuntat de rezolutia returului;
- dupa ce returul este aprobat, contravaloarea returului va fi virata in contul cumparatorului (conform termenilor si conditiilor aidastore.ro) in maxim 14 zile lucratoare.